Son muchas las empresas que antes que enfocarse en el cliente y en su fidelización, se preocupan más en vender sus productos o servicios a como dé lugar.
No toman en cuenta que fidelizar un cliente suele ser más rentable que captar uno nuevo, no solo debido a que fidelizar un cliente genera menores costos en marketing y en administración que captar uno nuevo, sino que además, un cliente fidelizado es más probable que recomiende los productos o servicios de la empresa a otros consumidores.
Veamos a continuación 10 consejos para fidelizar al cliente:
Brindar un producto de buena calidad.
Brindar un buen servicio al cliente
Mantener comunicación con cliente
Brindar servicios de post venta
Crear un boletín electrónico
Participar en redes sociales
Crear una marca exitosa
Cupones de descuento
Tarjetas de puntos acumulables
Tarjetas de membrecía
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