Conquiste clientes a traves del uso de internet y otras tecnologías

A traves del internet, catalizador de importantes cambios en las últimas dos décadas,  se puede innovar la forma de atraer clientes a su negocio. Gracias a la invención de esta tecnología, el mundo de negocios se ha revolucionado. La forma en que hoy nos comunicamos con nuestros clientes es muy distinta a como estábamos acostumbrados hacerlo hace dos o tres décadas. Saber cómo manejar y trasmitir  información a nuestros clientes es clave para el éxito de toda organización.

Compartimos con ustedes seis consejos que le ayudaran para conquistar nuevos mercados y tener la posibilidad de consolidar el que ya tiene cautivo. Estos consejos son un extracto del artículo “Conozca Seis Formas de innovar para conquistar clientes” escrito por la periodista Kryssia Ortega del periódico El Financiero de Costa Rica. Para leer el articulo completo, haga clic aquí.

1. Inteligencia de negocios (Business Intelligence)

Esto es la extracción y análisis de datos de cualquier compañía con el fin de utilizar la información para tomar decisiones y aumentar de manera significativa la predictibilidad del comportamiento tanto a lo interno de la empresa como a lo externo, el mercado. Esto cambia radicalmente el modelo de hacer negocios ya que la manera tradicional es reactiva o sea que se toman decisiones hasta que se cuenta con los cierres y los reportes financieros, en muchos casos, demasiado tarde ya que las decisiones se basan en información y eventos que ya pasaron y no podemos cambiar.

2. Movilidad

La capacidad de tener, literalmente en la palma de la mano, las herramientas del negocio sin importar la hora o el lugar. Gracias los teléfonos inteligentes, las tabletas y las laptops cada día más ligeras y portables, se tiene disposición todo lo necesario para seguir manejando o creando nuevos negocios literalmente en cualquier lugar y cualquier momento. Un buen ejemplo son los “dashboards”, una plataforma para la toma de decisiones en tiempo real, que se puede tener en su teléfono o su tableta.

3. Redes Sociales

Si bien las redes sociales no han resultado ser la mágica herramienta para crear nuevos negocios que se creía originalmente, si cambiaron la manera de cómo podemos llegar a nuestros clientes o nuestro mercado meta. Con inversiones mínimas se puede colocar cualquier producto o servicio al alcance de literalmente todo el mundo.

4. Una fuerte presencia on-line

De manera sorpréndente, y aunque en apariencia todo mundo está en internet, la realidad es que el tener presencia en las redes sociales no es suficiente, ya que las mismas son solo parte de la estrategia. Una empresa sin importar el tamaño o el giro del negocio debe tener una página web profesional de alta calidad. Cada día que pasa la gente o sea sus posibles compradores y clientes dejan de utilizar medios “tradicionales” para encontrar un posible producto o servicio y solo utilizan el internet. Las nuevas redes 4G y los dispositivos móviles más poderosos y versátiles solo seguirán aumentando esta tendencia.

5. Comercio Electrónico (e-commerce)

El mercado se está acostumbrando cada día más a realizar no solo operaciones bancarias en línea sino adicionalmente a comprar en línea. Los clientes buscan comprar productos y servicios desde la comodidad de su hogar u oficina. La oportunidad existe ya que de manera local no hay todavía muchas opciones para hacer esto realidad. Como lo mencione en el punto anterior, en definitiva tener un sitio web profesional, de alta calidad y de fácil navegación puede ser el inicio de la innovación mercadológica que necesita.

6. Tecnología al servicio de sus clientes

Si cuenta con un negocio abierto al público, sin importar el giro, hay excelentes estrategias para atraer nuevos clientes y mantener a los que ya tiene. Una vez más la tecnología y la innovación le pueden ayudar a hacer esto realidad.

a.    Tener acceso Wi-FI para sus clientes y tener información en línea de su catálogo de productos o servicios, permitiendo a sus clientes buscar lo que necesitan.

b.    Una tendencia tecnológica que está tomando más importancia es la llamada NFC (Near field communication). Los teléfonos celulares de nuevas generaciones ya vienen con esta tecnología NFC que permite el intercambio seguro de información entre dispositivos a muy corta distancia, a una tasa muy baja y mínimo consumo. Imagine a sus clientes caminando por pasillos donde los productos les envíen información de ofertas, criticas de clientes, la información técnica o nutricional, etc. Las opciones son ilimitadas y ya en otros países esta tecnología ya se utiliza como medio de pago electrónico.

Taller para la Comunidad Hispana... ¡No se lo pierda!

www.empresaspequenas.eventbrite.com

Articulo sobre el SBDC en Periodico Hispano

Hace unos dias el periodico "El progreso Hispano" de Charlotte, publico un pequeño articulo sobre el Centro de Desarrollo para Pequeñas Empresas (SBDC) y los servicios dirigidos a la comunidad hispana.

 

Agradecemos al "El progreso Hispano" por ayudarnos en nuestros esfuerzos de difundir los servicios que brindamos en español para la comunidad Hispana.

 

Para leer el articulo haga clic aquí, y luego llamenos al 803-3232283 y pregunte por Eduardo Venegas.  

Cinco tips para aumentar sus ventas

Consejos simples y sencillos para que su pequeña y mediana empresa incremente las posibilidades de ventas.

1. Conozca a su cliente: es una de las reglas más básicas. El consejo del experto mexicano en marketing, Enrique Gómez, es asumir este paso como un proceso de conquista, profundizando en el perfil de quienes me compran el producto o servicio; ¿es hombre o mujer?, ¿qué edad tiene?, ¿qué le gusta hacer?, ¿qué busca o espera de un producto?.
2. Informe correctamente a los clientes sobre su producto: todo empresario debe “educar” a sus clientes acerca del producto o servicio que vende. Si sabemos cuál información destacar, hacemos que el cliente valore lo que está comprando. Un ejemplo: si trato de vender dos pantalones, pero destaco que uno soporta 20 lavadas y es más barato, y del otro digo que cuesta el doble pero aguanta 100 lavadas, ¿cuál se vendería?
3. No luche contra la competencia: no se trata de pelear por el pedazo de queque que me quitaron o podrían quitarme, sino que ante la competencia, lo que debemos buscar es hacer el queque más grande. ¿Cómo hacemos eso? Gómez recomienda por ejemplo salir a buscar clientes a la calle, haciendo entregas a domicilio y otras técnicas que me acercan a ellos.                                                                                                                                     
4. Aproveche las ventajas de las páginas web y otros recursos en línea: cada día es más importante tener una buena página web sin importar el tamaño del negocio, sobre todo si la clientela real o potencial son otras empresas o se busca abarcar todo el país. Pero considere el tipo de producto, pues si es uno que requiera “paciencia” del cliente para recibirlos, será menos efectiva la venta.
5. Tenga cuidado con las promociones: evite orientar esta herramienta de mercadeo a cualquier tipo de cliente y concentre este esfuerzo en aquellos más fieles, pues el objetivo es premiar esa fidelidad, puede ser a través de descuentos, concursos o gratificaciones, por ejemplo un obsequio al cliente frecuente en fechas especiales (cumpleaños, navidad, etc.)

Publicado por el Diario el Financiero de Costa Rica el 11 de Abril de 2013 - Aqui clic aqui para ver publicacion

Incentivos no monetarios para motivar al personal de su negocio

Es de vital importancia mantener un ambiente laboral que incentive a los colaboradores de la empresa a dar lo mejor de sí y que estos se identifiquen y adquieran un compromiso con la organización. Un empleado que se identifique con la empresa y luche por alcanzar las metas de esta, es uno los activos más valiosos que una organización podrá tener.  

Para que un empleado asuma un compromiso con la institución, este tiene que estar satisfecho con su trabajo y para que esto suceda, los jefes y las organizaciones tienen que ser creativos en la forma en que incentiven a los empleados.

Hay diferentes formas de incentivar a los empleados y no todos tienen que ser incentivos monetarios. Un simple gesto de dar las gracias o reconocer los logros de un individuo o grupo, puede que tener un mayor efecto que tal vez un aumento de salario.

Para ampliar mas en el tema de motivación de personal empleando incentivos no monetarios, nos gustaría compartir con ustedes el articulo “Recurra a incentivos creativos para motivar a sus trabajadores”, publicado por el Diario El Financiero de Costa Rica.

Link: http://pymes.elfinancierocr.com/node/2046

¿cómo saber cuando el precio es el correcto?

Definir un precio para nuestro producto o servicio es más difícil de lo que parece. Muchos administradores y emprendedores tienden a enfocarse en determinar los costos fijos y variables de un producto y luego a esta suma agregan el porcentaje de ganancia que se desee obtener. Aunque contablemente pareciera que es la manera de hacerlo, hay otros factores que hay que considerar a la hora de definir un precio, esto para maximizar las oportunidades de éxito de su producto y/o servicios, así como las ganancias que se puedan obtener de este.

Entonces, ¿cómo saber cuando el precio es el correcto?

El  primer paso es pensar en el mensaje que se quiere trasmitir a nuestros consumidores a través de nuestra política de precios. El precio es una parte importante de la estrategia de mercadeo de la organización. La consistencia o sinergia del precio y de otros elementos de mercadeo son esenciales para el éxito.

Segundo, a la hora de determinar un precio se requiere la opinión de varias personas dentro de la organización, desde contadores, agentes de ventas y por su puesto los administradores. En este proceso es importante que exista una coordinación entre las partes involucradas para determinar el objetivo que se quiere alcanzar con la política de precios, y asegurar que estos entiendan este objetivo, además de existir incentivos que ayuden a alcanzarlo.

A la hora de definir un precio considere los siguientes ocho pasos:

1-      Evalúe como valoran sus consumidores  su producto o servicio.

2-      Busque variaciones en la forma en que los consumidores valoran el producto. Quizás existan oportunidades de personalizar su producto y precio dependiendo el segmento del mercado.

3-      Valore que tan sensible son los consumidores al precio.

4-      Identifique una estructura de óptima de precios. En algunos casos quizás es conveniente ofrecer descuentos por ventas al por mayor u ofrecer una combinación de precio por dos o más productos

5-      Monitoree los precios al nivel transaccional. ¿Que otros elementos existen que afecten los precios? ¿Hay descuentos adicionales a la hora de la venta final o cupones de descuento, promociones?

6-      Considere la reacción de sus competidores. ¿Cómo responderá mi competencia al precio que pretendo ofrecer? ¿Qué haría yo si fuera la competencia?

7-      Evalúe la reacción emocional que tendrá el precio en los consumidores. ¿De qué manera reaccionara el cliente con el nuevo precio? ¿Qué estrategia de mercadeo se requiere para cambiar cualquier percepción negativa que pueda existir?

8-      Analice si el monto de las ganancias vale la pena el costo que se va incurrir.

 Fuente: How Do You Know When the Price is Right? Robert J. Dolan, 1995 http://www.bus.ucf.edu/faculty/ajoshi/file.axd?file=2013%2F1%2Fprice+is+right.pdf

Experiencia del taller "Como empezar una empresa pequeña"

Nos gustaría compartir con ustedes el éxito que nuestro taller en español “Como empezar una empresa pequeña” tuvo y la manera en la que impacto a varias personas de nuestra comunidad hispana. El taller fue presentado por el Centro Internacional de York County y el Centro de Desarrollo para Pequeñas Empresas de Rock Hill. El evento tuvo lugar  en el Centro para el Recursos para La Familia de Rock Hill.

La duración del taller fue de  2 horas y se contó con la participación de varias personas, algunas de ellas con el interés de abrir su propia empresa y otras que ya han puesto en marcha su negocio.  

Nuestros consultores Carolina y Eduardo, brindaron información sobre los diferentes pasos para emprender una nueva empresa. Adicionalmente, dieron algunos concejos para facilitar el proceso en hacer realidad el sueño de muchos de contar con su propia empresa.  

Perseverancia, paciencia, disciplina y determinación, son algunas de las cualidades con las que debe contar quien emprende la aventura de iniciar un negocio. 

Eduardo hizo énfasis en la importancia de tener una visión y un plan de acción. Ambos van de la mano, para entender esta relación, él utilizo una frase que aprendió en una conferencia de negocios, esta es  “Una visión sin acción es un sueño, y una acción sin visión es una pesadilla”. 

Carolina hablo sobre la importancia de tener pasión por lo que hace, un emprendedor tendrá mayores oportunidades de éxito si lo que hace es porque le gusta hacerlo,  y no porque no queda de otra o impulsado por el interés de otra persona. 

La experiencia del taller nos lleno de mucha satisfacción al poder colaborar con la comunidad hispana brindando información que ayudara a quienes desean o tienen una empresa. 

Esperamos en un futuro cercano poder ofrecer el taller nuevamente, la fecha y lugar lo estaremos comunicando oportunamente. Esperamos que usted nos pueda acompañar.

Si tiene alguna pregunta o quisiera más información sobre nuestros programas, no dude en comunicarse con el SBDC en Winthrop al teléfono: 803-323-2283 con Eduardo o Carolina.

Hoy en día toda empresa debería tener una página web.

Si un cliente está buscando información acerca de su negocio o acerca de la industria en la que usted esta, normalmente uno va directamente a internet y busca información ahí. Por esta razón, es fundamental tener una página web para su empresa.

Hay varios pasos que seguir cuando empiece a construir su página web, empezando por tener un nombre de dominio. Esto simplemente es el nombre que su negocio tendrá en internet; el nombre en Ingles es “domain name”. Este nombre de dominio normalmente le costará entre $10 a $35 dólares, dependiendo del tiempo que usted desee registrar el nombre.

Pero, lo más importante es saber elegir un nombre correcto y fácil para buscar. El nombre deberá ser fácil de acordar y no muy largo para que sus clientes no lo confundan. También, lo que debería hacer es usar el producto o servicio que usted ofrezca. Por ejemplo, si usted vende carros en Charlotte podría registrar el nombre como ventadecarroscharlotte.com o carroscharlotte.com. Con esto, si un cliente está buscando carros en Charlotte, lo llevara directamente a su página web.  

Una de las páginas web que usted puede usar para buscar un nombre de dominio es www.godaddy.com. En esta página le dirán si el nombre que usted tiene pensado ya esta usado o no.

Por último, es sumamente importante registrar el nombre de dominio por el tiempo más largo que pueda – 5 o 10 años. De esta manera no tendrás que preocuparte cada año acerca de tu nombre.

“No pretendas que las cosas cambien si siempre haces lo mismo”.- Albert Einstein

Si siente que está haciendo algo malo con su empresa, es simple...cambielo! Siempre busque formas de cambiar lo malo a lo bueno e inovar su negocio para seguir siendo exitoso.

¡A fuego lento!

¿Recuerda aquella fábula del animalito que mientras disfrutaba chapoteando en un pequeño pozo de agua fría, ésta se fue calentando, poco a poco, hasta poner en riesgo su vida pues no se percató del ascenso paulatino de la temperatura del agua? En igual modo, hay organizaciones y personas que padecen un empeoramiento casi imperceptible. “¡Esto pasará pronto! ¡No creo que se agudice más!” Afirmaciones así denotan resignación o baja percepción de una situación cuya gravedad crece hasta que llega al punto de difícil retorno. Identifiquemos tres posibles orígenes de este comportamiento.

Primero, cuando quienes detentan el poder saben que la imposición de cambios radicales afectaría su cuenta “bancaria” de autoridad, recurren a la introducción gradual de transformaciones, evalúan las reacciones o efectos de cada paso y deciden cuidadosamente el siguiente. Su lenguaje se va endureciendo, las relaciones con quienes discrepan sufren distanciamientos progresivos y la sutil manipulación se acrecienta hasta acumular suficientes recursos políticos para imponer decisiones, sin preocuparse de la resistencia que pueden enfrentar. ¿Por qué? Mientras unos miembros se aferran al poder, otros se van resignando a la coerción, a paso lento, sobrellevando el aumento gradual de la crisis.

Una segunda situación sucede cuando no se reacciona a errores propios porque se consideran pequeños o pasajeros. Luego llegan más fallas y se cree que éstas no se repetirán. Las falencias van subiendo de nivel y se va consolidando una actitud de no reacción, de impotencia y tolerancia ante resultados desfavorables. Solo quedan unos pasos más para que se declare que todo es por mala suerte y huir así de la responsabilidad de hacerse cargo del rumbo propio. La mediocridad suele germinar en un ambiente así.

Finalmente, puede ocurrir que la sensación de deterioro se apodere de la organización. Sin embargo, sus miembros se convencen de que todo lo malo proviene de afuera, de otros actores, por lo que poco o nada pueden hacer para librarse de ese impacto externo. El determinismo ajeno inunda la mente de los miembros que se declaran víctimas del destino decidido por “otros”, lo que sirve de excusa perfecta para no entrar en acción.

Revertir estas situaciones requiere valor para frenar el deterioro, tomar la decisión de ser protagonistas y no mártires del devenir. Urge de voluntad para defender convicciones propias en el primer caso, de coraje para romper la espiral del conformismo en el segundo, y de proactividad para erradicar la resignación en el tercero.

Los miembros de los equipos de alto desempeño agudizan su pensamiento crítico, actúan con valentía para cambiar a tiempo y son determinados para imprimirle un rumbo retador a su futuro. De esta forma siempre están lejos de caer en la trampa del “fuego lento”.

 

Fuente: Publicado por German Retana el día 4 abr, 2013. Para leer más acerca del escritor haga click aquí para ir a su página web.

Haz sólo lo que amas y serás feliz, y el que hace lo que ama, está benditamente condenado al éxito, que llegará cuando deba llegar, porque lo que debe ser será, y llegará naturalmente. - Facundo Cabral

Este dicho es muy cierto…si uno hace lo que ama entonces siempre será feliz. Está pensando en abrir un negocio pero no sabe qué podría ser? Bueno lo primero es pensar en algo que usted ame y q se sienta cómodo haciendo. Si emprende un negocio haciendo lo que ama, se despertara todos los días con ganas y motivación de trabajar y hacer lo que se tenga que hacer para sacar a su negocio adelante.

Pedir dinero prestado a la familia? Buena idea o no?

Esta usted pensando en pedirle prestado dinero a un miembro de familia, pero a la misma vez no está seguro? El tema de trabajar en familia puede ser complicado, más aun cuando una gran cantidad de dinero está involucrado. Una de las cosas más importantes para considerar antes de pedirle financiamiento a un miembro de familia es que tan involucrado estará él/ella en el negocio y que tan buena es la relación/amistad entre ustedes.

Antes que nada, usted debería de crear un contrato, igual al que tendría con un banco, donde ponen en escrito los términos del financiamiento, el plazo, la taza, etc. Algo muy importante que considerar también es cuál será el plan B si es que el negocio no rinde? Esto es muy importante tener.

Siguiente encontrara algunos pros y contras acerca de trabajar con familia cuando hay dinero involucrado

Pros

·         Hay una posibilidad de que no le pidan su “credit score” ni le hagan un “background check”

·         Hay confianza con él/ella

·         Hay la posibilidad de que no le pidan intereses en el crédito

·         Si necesita algún favor, es más probable que se lo den a cambio de un banco

·         El/ella estará interesado en el negocio y lo ayudara para que el negocio siga creciendo

Contras

·         La relación o amistad que tengas se puede romper o malograr

·         Puede que le den más consejos de lo que usted quiere o necesita, mucha involucración del/ella

·         Puede que él/ella sea más demandante que un banco

Está listo para empezar su negocio?

Está pensando en abrir un negocio pero no sabe por dónde empezar? No tenga miedo..Todos pasamos por lo mismo. Nunca es tarde para pedir ayudar o para empezar. Nosotros estamos acá para ayudarlo a empezar su negocio cuando esté listo.

Claro, no es algo que cualquiera puede hacer ni es algo fácil, pero nada en la vida es imposible si se pone un poco de ganas y bastante pasión.

Si quiere hablar con alguien en la oficina, denos una llamada. Estamos acá para ayudarlo!

Frase del día.

“No abandones un sueño por el tiempo que llevará. El tiempo pasará igual”. Desconocido.

Spring Break - una oportunidad para hacer negocios

Ya se viene el famoso “spring break” para muchos. Ya ha pensado en como promocionar sus productos o servicios?

Aproveche esta oportunidad para sacar nuevas promociones, descuentos, ofertas o algún otro tipo de marketing que lo ayude a atraer a más clientes a su negocio.

   

Jefe: ¡Obsérvese!

“Una gerente prepotente, un grupo en apariencia obediente”. “Un jefe hablador, un equipo sin voz”. “Un director descontrolado, un equipo desordenado”. ¡Qué difícil es crecer como organización bajo la dirección de personas de buenas y variadas cualidades pero con alguna actitud específica que tiende a estropear sus propias y sanas intenciones. ¿Es usted, o tiene cerca un jefe que si tan solo se observara a sí mismo en forma crítica, comprendería el impacto negativo de esa actitud en su propio equipo?

 

Identifiquemos comportamientos típicos que afectan los buenos propósitos. Ante el deseo de que el equipo se oriente a resultados apremiantes, el gerente ejerce un monopolio en ideas, pero sobre todo en el uso de la palabra; esto estanca el espíritu de pertenencia, desestimula el pensamiento creativo y resquebraja el compromiso ante una tarea o proceso que los miembros del equipo no ayudaron a definir. Los propósitos y acciones pasan a ser las del jefe y no las de todos. ¿Es tan difícil escuchar otras propuestas, procesarlas en conjunto y emprender un camino con el entusiasta apoyo colectivo?

En otros casos, la persona que dirige goza de buena imagen como tal, pero al gestionar reuniones, decisiones y actividades suele ser complicada para discutir planteamientos, pues es errática, desordenada y no mantiene el hilo de los temas para llegar a conclusiones. Es más, sus compañeros de equipo salen de sus reuniones más confundidos que como entraron. Los constantes y contradictorios cambios en prioridades crean un ambiente de viaje sin dirección, y esto drena la energía para avanzar. ¿Qué tal si esa persona y el equipo se detuvieran para definir los que entienden por conversaciones efectivas, constructivas y poderosas y luego todos ayudaran a crear el hábito de aplicar sus acuerdos al respecto?

Todos conocemos ejecutivos con talento y visión para llevar adelante al equipo con un envidiable espíritu emprendedor. Sin embargo, en ciertos casos ellos mismos padecen de la mala costumbre de descalificar, directa o indirectamente, incluso en público, a quienes se atrevan a discrepar con algún proceder suyo o del equipo. El chisme, el sarcasmo y el irrespeto hieren la motivación y generan tensión. ¿No podría ese jefe nombrar una persona con “amnistía” para hacerle notar sus imprudencias cuando las cometa?

Las expresiones inoportunas, las sorpresas desagradables u otros comportamientos específicos como señalar constantemente los errores sin reconocer los aciertos, afectan la confianza, credibilidad y habilidad para inspirar al equipo hacia el alto desempeño.

Jefe: Un pequeño cambio en usted tendrá un gran impacto en su equipo. ¿Qué tal si hace un alto, se observa a profundidad, analiza las emociones de sus colaboradores cuando actúa así y se da la oportunidad de rectificar para dejar de ser un jefe y convertirse en un excelente líder?

Fuente:  Publicado por German Retana el día 11 feb, 2013. Para ir a su página haga clic aquí.

¿Inteligencia o disciplina?

 ¡Qué difícil es vencer a un equipo que nunca se rinde! Eso mismo sucede con personas que jamás claudican en su compromiso de concretar sus propósitos.  Sin embargo, son innumerables las buenas intenciones que se quedan en el camino. Para la Madre Teresa,  la disciplina es la mejor amiga del hombre. ¿Lo es para usted y su organización?

"Intus" significa "entre", y "legere" da origen a "escoger"; así, inteligencia puede definirse como la habilidad de relacionar conceptos para formar nuevos, comprender situaciones y seleccionar opciones, con profundidad, precisión y en el tiempo correcto. Por su parte, disciplina proviene de "discere", "discipulus" o sea, imponer orden para el aprendizaje. La autodisciplina conduce al orden y a la perseverancia para alcanzar fines. Juntas, ambas cualidades son poderosas, separadas son causa de desorientación y frustración de muchos.

Con la inteligencia se definen rumbos, proyectos y lo que se considera correcto; la sagacidad mental y la capacidad creativa son sorprendentes en personas que la desarrollan a un nivel superior. No obstante, es con disciplina que se marca la diferencia entre persistir y desistir, entre alcanzar lo anhelado o ser abatidos por la duda. Si los buenos hábitos nacen en una conciencia responsable, al repetirse se convierten en virtudes. Según Platón, con la virtud de la sabiduría usamos bien el intelecto, con la del valor, hacemos lo que la voluntad se proponga, y con el autocontrol gestionamos las emociones para ser persistentes.

Gracias a la disciplina las personas se conquistan a sí mismas para dejar de lado las perturbaciones y tentaciones que les invitan a rendirse. Por eso, ella debe nacer en lo más profundo de la conciencia para que sus raíces sean intocables por los acontecimientos superfluos. Las organizaciones que verdaderamente viven sus principios y su misión, están blindadas contra el cansancio o distracciones y perduran decenas de años.

Al repasar la historia de la humanidad o al conocer a los "héroes" que residen en nuestra calle, verificamos que los ganadores siempre usan la disciplina para vencer incluso a la inteligencia de quienes les adversan en su camino. Con ella, una empresa concluye su día superando cómo lo inició, y todos terminaremos la vida mejor que como la comenzamos.

La inteligencia mal usada causa un daño peor que la ignorancia. Conviene entonces perseverar en lo que el empresario mexicano Carlos Kasuga llama, los cuatro buenos hábitos: el "bien ser" pues de allí nace la ética, el "bien hacer" con el que se actúa correctamente, el "bien estar" que resulta de la serenidad de una conciencia premiada por la congruencia, y el "bien tener" que se refiere a cosechar calidad de vida integral. Inteligencia, disciplina y perseverancia, tres pilares que seguramente también marcan el rumbo que llevan su organización y usted..., ¿es así?

Fuente: German Retama - consultor de negocios. Para visitar su página web haga click aquí.

Frase del día.

"No existe sueños imposibles, sino hombres incapaces”- Anónimo

¿El éxito en la vida se logra con perseverancia o con inteligencia?

Compartimos con todos ustedes esta entrevista del programa Buen día - Canal 7 de Costa Rica -  en esta hablan sobre la importancia de ser disciplinado, ser persistente para lograr el éxito.

Al iniciar una empresa o un proyecto el éxito de este dependera de su determinación, esfuerzo y perseverancia. En la entrevista don German Retana, menciona algo muy importante, esto es que la inteligencia mal empleada es peor que la ignorancia... muchas veces lo que nos limita a alcanzar eso que tanto anhelamos somos nosotros mismos.

Debemos tener una vision hacia donde queremos ir, saber que en el camino habra obstaculos y distracciones que nos haran dudar y a veces desviarnos del camino, pero si tenemos claro el objetivo, adoptamos una actitud positiva y somos persistentes, podemos lograr lo que queremos. Para finalizar, retomo otra frase de don German Retana, que dice el mundo pertenece a los persistentes no a los inteligentes.. ¿usted que opina?

http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?titulo=¿El-éxito-en-la-vida-se-logra-con-perseverancia-o-con-inteligencia?&id=159113&idp=3&sub=21

7 consejos sencillos para exponer y promover su marca

Todos los días se presentan oportunidades para promover su marca frente a un nuevo grupo de clientes y consumidores.

Hay múltiples maneras en las que se puede crear concienciae identidad de marca, ya sea a través de la pantalla del computador, hablando frente a una audiencia, en una feria de negocios o simplemente hablando con personas en la calle.

Cada una de las sugerencias que le presentamos a continuación son útiles para cualquier tipo de empresa y bajo cualquier presupuesto.

En la pantalla:
1) Utilice un nombre impactante y original. Uno de los errores que más cometen las empresas pequeñas es utilizar nombres que otras empresas ya poseen. Cuando su compañía está creciendo, no importa si está registrada oficialmente o no, no debe usar un nombre que otra compañía ya tiene,con el que no pueda asegurar el dominio Web del nombre (.com,.net, org), o si esdifícil pronunciarlo o deletrearlo. Puede que en un principio esto sea de pocaimportancia, pero para una perspectiva más global será muy importante a lamedida de que su empresa vaya creciendo en el futuro.

2) Utilice el nombre de la compañía en su email. La formamas común de comunicarse es a través de correo electrónico, por lo que puedeaprovecharlo para crear identidad de marca. Adjuntando al correo electrónico elnombre y logo de la marca junto con un recordatorio especial usted puedeaumentar la posibilidad de ser referido por otros y de tener la información amano para el momento que lo necesite.

3) Personalice el fondo de sus redes sociales. La atenciónde los nuevos usuarios de su página Web o del perfil de sus redes sociales se captura en los primeros tres segundos desde que entran. ¡Cree un impacto! Una imagen dice más que mil palabras y un buen fondo puede dar credibilidad, crear reconocimiento de marca y estimular una respuesta. No tiene que ser algo elegante pero si debe ser consistente.

Ante audiencias:
4. Utilice tarjetas de apuntes con su marca. ¿Cuando hablafrente a un grupo normalmente utiliza fichas para notas? Cree sus propias tarjetas al estilo de las que los moderadores como Rachel Ray, Oprah Winfrey y Jerry Springer utilizan en sus programas de televisión. Puede utilizar fichas de apuntes 5×7 y de un lado imprimir el logo de su compañía y del lado contrario imprimir o escribir las notas que utilizará durante su presentación. De esta manera, las tarjetas distraerán menos y crearán mayor conexión con su discurso. Además, su imagen pulida y profesional se verá mejor en las fotos. Y hablando de fotos…

5. Vístase para la ocasión. Utilice ropa que sea consistente con la paleta de colores de su compañía. Si sus colores son morado y blanco, colóquese una bufanda morada y utilice un brazalete morado. No siempre es apropiado vestirse completamente del color de su marca (por ejemplo, si el color es verde lima o azul eléctrico) pero usted puede utilizar pequeños detalles que den indicios de la marca de una manera sutil e inteligente.

En la calle:
6. Cree su propia etiqueta.¿Alguna vez ha asistido a eventos en el que tiene que colocar en su chaqueta una etiqueta con su nombre? ¿O alguna vez le ha pasado que deletrean mal su nombre o lo colocan en un tamaño que es difícil de leer? Usted puede lograr sobresalir si lleva siempre consigo una etiqueta personalizada con su nombre. Utilice una plantilla para insignias que puede crear en nametagexpress.com y coloque el logo de la empresa en la parte superior seguido de su nombre y su pagina Web ¡Y listo! Aún cuando algunos no tengan la oportunidad de hablar directamente con usted, sabrán quién es y dónde conseguirlo.

7. Lleve un bolso de su marca. Las compañías grandes como Whole Foods, Kenneth Cole y Barnes and Nobles se encargan de que todas las personas que compran en sus tiendas salgan con una bolsa promocionando sus servicios. ¿Por que? Se trata de publicidad gratuita. De la misma manera, ¡usted puede crear un bolso personalizado con el logo de su compañía para promocionarla! Puede hacer un bolso deportivo, un maletín o un bolso de mensajero por 20 o 40 dólares en tiendas como cafepress.com y vistaprint.com. Esto creará curiosidad, dará la impresión de un “negocio grande” y generará conversaciones.

Fuente: este articulo fue obtenido de el siguiente link. Haga click para visitar la página de univision. blog.univision.com

Twitter nuevo. - @HispanoSCSBDC

Ya ha visto nuestra cuenta de twitter nueva? Si no, busquenos y siganos! @HispanoSCSBDC

Como Empezar una empresa Pequeña - Taller

Esta pensando en abrir un negocio pequeño pero se siente perdido o necesita ayuda? O si ya es empresario, necesita ayuda o quiere saber cómo hacer de su negocio un negocio exitoso?  

Bueno este es el momento perfecto para usted. El día 20 de Febrero tendremos un taller para nuestra comunidad hispana en Rock Hill.

El Centro Internacional de York County y el Centro de Desarrollo para Pequeñas Empresas de Carolina del Sur (Small Business Development Center), lo invita a participar de este taller gratuito.

El taller será de 2 horas y será presentado por dos de nuestros consultores de lengua hispana -el taller será en español.  

Para registrarse llame al Centro Internacional de York County: (803) 980-2098 con Miguel Rullan o llame a nuestras oficinas: (803) 323-2283 con Carolina o Eduardo.

Si no quiere llamar, también lo puede hacer en línea en http://spanishbizworkshop.eventbrite.com/#

Los esperamos!

Los riesgos inherentes al 'brand equity' surjen al utilizar estrategias multicanal y tácticas de 360 grados

Uno de los riesgos importantes de las acciones BTL y del márketing de guerrilla es el de poder mantener un mismo mensaje, una misma idea y transmitir una misma fuerza, a pesar de estar actuando con intensidades muy dispares, en canales muy distintos y en varios escenarios simultáneamente.

Mantener el valor de la marca y potenciar y reforzar su valor comparativo frente a otras, evitando lo que se conoce como "brand equity" o paridad de marca, es esencial, y resulta un reto cuando se utilizan distintas estrategias de comunicación con los clientes.

Otro requerimiento esencial es el de la innovación, para poder destacar del resto en un mundo ya de por sí saturado de comunicación y de datos. Y a ello va muy unida la capacidad del departamento de márketing de recibir y aportar, de compartir, en suma, el conocimiento con el resto de equipos dentro de la empresa, e incluso con los propios clientes.

De este esfuerzo dependerá no sólo que las campañas sean acertadas y eficaces, sino también que la empresa sea capaz de desarrollar un compromiso con los clientes y de ofertarles productos con la relación valor/precio que ellos están buscando.

Este es el mejor modo de que los clientes sigan percibiendo una diferencia de valor entre nuestra marca y el resto, de forma que elementos circunstanciales que escapan a nuestro control no tengan, al final, más peso en la decisión de compra que la propia marca y la propuesta que se hace al usuario.

Fuente: Federico Hernández Plasencia
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Tu huella en otros - German Retana

"Las personas pueden olvidar lo que les dijiste y lo que les hiciste, pero nunca olvidarán cómo les hiciste sentir"; esta conocida y anónima expresión resume la esencia del liderazgo, las relaciones y el servicio al cliente. La magnitud del impacto de actitudes propias en los sentimientos de otros rebasa la influencia de los argumentos racionales.

El liderazgo tiene que ver con inspirar a los demás a perseguir un sueño. Se puede convencer a los miembros del equipo sobre la urgencia de mejorar una estrategia, cambiar procesos internos, o modificar conductas. Pero solamente cuando ellos se sientan bien con sus promotores, éstas transformaciones cobrarán vida. Es paradójico, pero los "pequeños" gestos del líder determinan las grandes actitudes de los demás.

 ¿De qué valen los talentos técnicos, las posiciones de alto rango, los títulos profesionales y el poder formal si quien dirige no hace sentir bien a su equipo? Apelar a la autoridad para ser seguido es una arrogancia que causa obediencia, pero no lealtad natural. Creerse superior solo porque se es el jefe, es síntoma de haber olvidado que "luego del juego de ajedrez, tanto el rey como el peón vuelven a la misma caja", según el dicho popular.

El sentirse bien es como la confianza, no surge por decreto; hay que construirla con constancia y, especialmente, con consistencia. Toma años ganarla, pero apenas un instante para perderla; tan solo se necesita hacer sentir mal al otro. Una de las llagas emocionales más dolorosas que se puede sufrir es decepcionar con malas actitudes a alguien que nos admira, eso duele por muchos años.

Un cliente descontento con un servicio recibido lo comenta con once personas; otro que se siente bien lo comunica apenas a cuatro y mantiene su relación con la empresa. Los  jugadores deportivos luchan para el éxito de su entrenador a cambio de aprender de él y de disfrutar sus exigencias combinadas con el buen trato. Los hijos escuchan con atención a los padres que demuestran comprenderles. El respeto y la cordialidad son llaves que abren puertas, la impertinencia y la arrogancia las cierran. Lo bueno es que todos tenemos la inteligencia para rectificar, si ésta es gemela de la humildad.

Es casi imposible lograr algo relevante sin pedir y recibir ayuda; por eso es tan apropiado el consejo del dramaturgo Wilson Mizner: "Procura ser amable con las personas que encuentres en tu ascenso al éxito, porque te las volverás a encontrar en tu descenso al fracaso". Nadie está exento de cometer amargos errores por la falta de tacto, consideración y atención a las necesidades emocionales de sus prójimos, pero tampoco debe estarlo para reconocer cuándo la ausencia de ese tacto ha llegado demasiado lejos y es el momento de cambiar para dejar una huella de valor en ellos.

Fuente: German Retana. Para leer más acerca del autor haga click aquí.

Como fidelizar al cliente.

Son muchas las empresas que antes que enfocarse en el cliente y en su fidelización, se preocupan más en vender sus productos o servicios a como dé lugar.

No toman en cuenta que fidelizar un cliente suele ser más rentable que captar uno nuevo, no solo debido a que fidelizar un cliente genera menores costos en marketing y en administración que captar uno nuevo, sino que además, un cliente fidelizado es más probable que recomiende los productos o servicios de la empresa a otros consumidores.

Veamos a continuación 10 consejos para fidelizar al cliente:

Brindar un producto de buena calidad.

Brindar un buen servicio al cliente

Mantener comunicación con cliente

Brindar servicios de post venta

Crear un boletín electrónico

Participar en redes sociales

Crear una marca exitosa

Cupones de descuento

Tarjetas de puntos acumulables

Tarjetas de membrecía

Para leer más acerca de estos 10 consejos haga click aquí.

Fuente: http://www.crecenegocios.com/10-consejos-para-fidelizar-al-cliente/

Frase del día.

”Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más inteligente que él”. John F. Kenedy.

"Algunas personas sueñan con hacer grandes cosas, mientras otras están despiertas y las hacen". Anónimo.

Que busca este año, propósitos o proyectos?

El siguiente artículo fue escrito por German Retana, profesor del INCAE. Para seguir su columna o leer más acerca del profesor haga click aquí. 

¿Propósitos o proyectos?
Las organizaciones y personas exitosas tienen en común su determinación para convertir intenciones en acciones. Evitan vivir a medias, permeadas por zozobras e incertidumbre. En algún instante llegaron a lo que se conoce como punto de quiebre, el antes y el después. Dejaron de especular y dudar para dar el gran paso: ¡actuar! Se atrevieron a zarpar del puerto del confort o del temor al cambio y navegaron sabiendo que enfrentarían aguas turbulentas antes de llegar a un mejor destino.

Los anhelos sin acciones son barcos anclados; flotan pero no avanzan. Con solo mirar una empresa que triunfa, un equipo ganador o una persona realizada, se descubre que en su momento de quiebre, se equiparon con coraje y con la convicción de que jamás se rendirían, ante nada ni nadie, pasara lo que pasara. Marcaron el destino, luego el rumbo.

Fijar el rumbo consiste en convertir propósitos en proyectos. Con los primeros nacen ilusiones y pasiones, pero solo con los segundos los esfuerzos toman forma. No importa cuánto tiempo se invierta en planear la ruta; la clave de una buena ejecución surge de una excelente planificación. Visualizar oportunidades, anticipar situaciones, imaginar escenarios, ordenar ideas y preveer recursos, son pilares para un viaje seguro.

Tanto la fijación de metas con plazos intermedios y finales como el alineamiento secuencial y lógico de acciones, son detonantes para la confianza y la valentía de arrancar motores y avanzar. Claro, siempre  habrá que dejar espacio para la intuición y el instinto, pues no todo resulta como se planea, pero lo crucial es la decisión de moverse para dejar atrás estados emocionales resquebrajados, cárceles mentales e ilusiones incompletas o postergadas.

Los propósitos nacen en la mente pero pueden quedarse allí; los proyectos, en cambio, nacen en la emoción de concretarlos. La inclaudicable voluntad de actuar es poderosa, una vez iniciada la ejecución el "si hubiera" se queda en el puerto. Durante el viaje todo lo que resta es trabajar, reacomodar cargas, ejecutar cada paso y disfrutar los retos. Según el argot popular, los que nunca planean son los que se saben incapaces de concretar algo. Pero los que trabajan duro no saben qué es la pereza. "Vive tratando de realizar muchas cosas que has soñado y no te quedará tiempo para sentirte mal", señala Richard Bach.

Al convertir intenciones en proyectos específicos se induce a la proactividad, se parte de una visión ideal de resultados y se siente el compromiso de alcanzarlos. Curiosamente, la palabra éxito viene del latín "exitus" que significa "término, fin". Emprender nuevos rumbos es el punto de quiebre para salir de dónde y cómo estamos. El segundo paso es  formular y ejecutar proyectos para cosechar el éxito, o sea, la llegada al puerto deseado. 

 

Fuente: http://germanretana.com/ 

Feliz año 2013! Estamos acá para ayudarlo.

Ahora que pasaron las fiestas y el año nuevo, es hora de arrancar el año con ganas y fuerza. Puede que el año pasado no haya realizado su sueño de abrir su pequeña empresa, pero nunca es tarde. La hora de hacer que ese sueño se convierta en realidad es ahora.

Hay muchas razones por las cuales debería de tener su propia empresa y no tener que trabajar para nadie más que para usted mismo. Claro, no es siempre tan fácil como suena pero es algo que se puede hacer realidad si le pone las ganas y el entusiasmo necesario.

Si se siente perdido, o no sabe por dónde empezar o siente que necesita ayuda, nosotros estamos acá para ayudarlo. Lo primero que debemos hacer es empezar a escribir un plan de negocios. El plan de negocios le servirá como un mapa donde lo guiara hacia el camino correcto.

Si necesita ayuda con el plan de negocios o tiene alguna otra consulta llame a nuestras oficinas que nosotros lo podemos ayudar, tenemos a dos consultores que hablan español.  Pregunte por Carolina o Eduardo para ayudarlo.

Les deseamos un feliz año y esperamos verlos por nuestra oficina.