La importancia del Marketing en una empresa pequeña

Es bien cierto que vivimos en un mundo cada vez más global y mediatizado y tanto las nuevas tecnologías como las estrategias están invadiendo cada vez con más fuerza los mercados, sin embrago existe todavía la creencia de que en las pequeñas empresas no necesitan en absoluto del marketing, y esto es grave.

Toda empresa por muy pequeña que sea debe de emplear herramientas tanto internas como externas que le permitan llegar a alcanzar la máxima rentabilidad, pero esto puede ser un arma de doble filo según sea el caso y la situación tanto de la empresa como tal, como del mercado en el que se desenvuelve.

Muchas pequeñas empresas no le dan realmente el valor al marketing que se le debe de dar, hacen negocio de la forma más tradicional sin ni siquiera darse cuenta que están haciendo marketing de la forma más rustica que existe. Sin embargo cada vez que se les habla de una estrategia de marketing piensan que esto es poco rentable y no lo veamos desde el nivel monetario sino en el desgaste de tiempo que esto les puede suponer.

El marketing en cualquier empresa sea pequeña o grande va desde plantearse los objetivos a corto y largo plazo, hacer un análisis de su realidad interna y externa, delimitar bien al mercado y saber cómo es que queremos ser percibidos y con todo esto desarrollar estrategias de trabajo para poder conseguir todo aquello que nos estamos trazando.

Se que suena muy fácil, pero realmente lo es, hacer bien un plan de marketing no depende del tamaño de la empresa sino de los alcances de la misma, utilizar los medios que ésta tenga y con los cuales pueda cumplir los objetivos que se han propuesto. El tener miedo a la palabra marketing es algo que poco a poco se esta erradicando pero que constantemente se escucha entre los pequeños empresarios.

El utilizar cada vez más a menudo las herramientas que el marketing nos da, es algo que vemos con más frecuencia, pero desgraciadamente, este uso es en ocasiones desmedido y sin un fin en específico. La comunicación como tal es una de las más grandes herramientas que provee el marketing y la peor utilizada de todas, en muchas ocasiones no se tiene si quiera claro cual es el mensaje que se quiere dar. Los empresarios no se han puesto a pensar qué es realmente lo que quieren decir a su público y desgraciadamente no tienen claro si quiera cuál es ese público al que quieren llegar.

Entendemos que el crear y echar a andar una empresa es obviamente porque se cree que existe una necesidad a cubrir tanto geográfica como materialmente, pero pocas veces realmente nos ponemos a estudiar y analizar la verdadera necesidad, el mercado que tiene dicha necesidad y si nuestra empresa será capaz de cubrir esa necesidad.

Vuelvo a reiterar, es tan fácil hacer marketing, es perderle el miedo y es aprovechar el uso que le podamos dar para que nuestra empresa sea más rentable, tenga mucho más presencia en el mercado, que cumplamos los objetivos que nos trazamos desde un principio y que eventualmente vamos forjando. Planeemos, desarrollemos estrategias y tácticas para crear y desarrollar mercados, sin importarnos el tamaño de nuestra empresa, teniendo en cuenta y estando consientes que todos aquellos que venden algo u ofrecen algún servicio hacen marketing.

Podrá encontrar este articulo en la siguiente pagina http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/usomport.htm

Contacto con el cliente = valor agregado!!

La mejor cualidad que una empresa pueda tener es el contacto con el cliente. Es algo en lo que debes poner tu mayor atención, aquello que nunca debes descuidar, en lo que no puedes permitirte fallar: el momento de la verdad es “el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo”.

Por lo tanto, todas las demás acciones se ponen en juego en este preciso momento y aquí es donde debes hacer toda tu apuesta. Haciendo un paralelo con una empresa de producción, podemos decir que al producto que se está fabricando se le agrega valor (es decir, se lo transforma) sólo en la línea de producción. No se le agrega valor en la oficina del gerente, ni en el laboratorio de control de calidad, ni en la sala de capacitación.

Así también, a los servicios sólo se les agrega valor durante el contacto con el cliente, ya que un servicio se “fabrica”, es decir, se hace realidad, mientras el cliente lo está recibiendo. Puede que su empresa ofrezca el mejor producto en el mercado, pero si el cliente tiene una mala experiencia con el servicio al cliente puede que este cliente no vuelva a comprar su producto nunca más. No solo eso, pero también podría hablar mal de su producto haciendo que otros clientes piensen lo mismo acerca del producto y también del contacto que tiene su empresa con el cliente.

Por estas razones tenga en cuenta lo importante que es el contacto y el servicio que le ofrece a sus clientes.

Con estos consejos podrá ahorrarle dinero a su empresa

1.     Imprime todos tus materiales de marketing en papel reciclado. Tanto da si vas a mandar flyers, panfletos u otros, asegúrate que el papel es reciclado.

2.     Vende online. Aunque pueda parecer obvio, muchos pequeños negocios aún no venden sus productos online. Puede ser muy útil tanto como para hacer llegar tus productos a consumidores cercanos y lejanos como para cuidar al medio ambiente, ya los clientes no necesitan desplazarse hasta tu tienda.

3.     Piensa en cómo puedes promover la sostenibilidad dentro de tu propio negocio. Piensa, por ejemplo, en pedir a tus clientes que traigan sus propias bolsas reutilizables, por ejemplo.

4.     Utiliza tiras de papel triturado para enviar tus productos. Cuando debas enviar materiales delicados reutiliza papel triturado.

5.     Pon tu página web en directorios “verdes”. Aunque esto en sí mismo no es una actividad verde, te ayudará a contactar con consumidores preocupados por el medio ambiente a la vez que tu compañía estará listada en un directorio, lo que la ayudará a estar mejor posicionada en los motores de búsqueda.

Steve Jobs nos dejo con estas frases

El mundo perdió a un increíble ser humano el 5 de Octubre. Sin embargo, nos dejo con algunas frases que influencian mucho tanto nuestra vida personal como nuestro propio negocio. Lea estas frases y de repente cambiara su forma de pensar.

"Si miras hacia atrás en este negocio, serás aplastado. Tienes que mirar hacia delante"

"Apple es un reflejo de Steve y él no quiere celebrar el pasado. Él siempre dice que el trabajo importante es el que haces hoy y mañana, no el de ayer" - Steve Jobs

Las tendencias de pequeños negocios para el 2012!

Melissa Thomas, consultora en el SBDC en la área de Greenville, asistió a la conferencia de la Asociación de Centros de Desarrollo en San Diego y nos dio una idea sobre las tendencias de Pequeños Negocios del 2012. Aquí le damos algunos puntos para considerar si es que está pensando en abrir su propio negocio o está en búsqueda de una trayectoria de negocio o cualquier producto que crea que sea bueno para la trayectoria por venir en el 2012.

• Todo negocio debería de tener una página web y ésta debería de estar optimizada para el uso móvil. El 68% de la gente compra con cupones, el 69% de la gente entra a la pagina internet para verificar precios y el 41% de la gente va directo a la tiendas a comprar.
• 85 anos de edad es el grupo demográfico con el crecimiento más rápido hoy en día. Un hogar de atención es un gran negocio. El 33% de las personas que tienen 75 años o mas viven solos (el 40% de tienen alguna discapacidad). Actualmente existen 4,600 hogares de atención, pero esto no será suficiente.
• Habrá una necesidad constante de servicios de mano de obra, limpieza y jardinería.
• Gimnasios han visto un aumento del 300% de la afiliación de las personas entre 55 años o más.
• Actualmente existen 85 millones de Baby Boomers. Gastan mas dinero en compras por internet que cualquier otro grupo de edades. Debido a que la mayoría de los baby boomers son jubilados hay una enorme necesidad de planeadores financieros. 46% de las mujeres en este grupo se criaron pensando que el hombre se encargaría de todo el planeamiento financiero. Ahora, el 3% de esas mujeres están de acuerdo con eso…pero el 49% de las mujeres no tienen ningún asesor financiero.
• Hay 75 millones de niños de la edad de 18 para abajo. Nacieron más niños en el año 2007 en Estados Unidos que nunca antes. Los Estados Unidos tiene el mercado más grande de juguetes (otros países compran juguetes de EE.UU. ).
• Pre adolecentes (entre 8-14) gastan $2,000 al año de su propio dinero en ropa, electrónicos, comida, juegos de computadora, muebles para el hogar, etc.

Empresas populares

• Bodas - servicios consolidados y todo alquiler necesario para bodas, son cada vez más populares. El 60% de la gente de hoy está pagando parte del costo de la boda por su cuenta.
• La salud y belleza de los hombres - barberías han visto un incremento del 10% en los últimos 2 anios. También se está viendo mucho más hombres en los estudios de yoga. Actualmente, existen 19 millones de productos de aseo para hombres en el mercado. Se espera que para el 2014 estos números suban a 28 millones.
• Retail- en el 2015, las compras en Internet será un negocio de 279 billones de dólares.
• Tallas extra large – un 60% de adultos mayores de 20 años están con sobrepeso.
• Traje de novias (2.1 billones de dolares / anio), bicicletas, y clubes nocturnos dirigidos a las personas con sobrepeso son algunos de los varios productos ofrecidos y la demanda para estos seguirá incrementando.
• Mascotas – el 62% de familias tiene una. En 2010, 55 billones de dólares fueron gastados en mascotas – esto no incluye comida y costos de veterinario.
• Alimentos – las carnicerías están haciendo una reaparición fuerte. Las ventas de alimentos sin gluten han incrementado 74% del 2004-2008.

Entonces...en que categoria esta tu negocio? Esta listo para crecer? Si necesita reenfocar su negocio para el 2012 y necesita un poco de ayuda, denos una llamada. Estamos aquí para ayudarlo a crecer!
Winthrop Regional SBDC, Rock Hill, SC: (803)323-2283

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